Personal del I.T. Tuxtla Gutiérrez este miércoles 25 de enero recibieron instrucción a cerca del estándar de Competencia 0305 “Prestación de Servicios y Atención a Clientes” por parte de la Universidad Politécnica de Chiapas, a través de Entidad Certificadora y Evaluadora (ECE178-14), en la profesionalización estuvieron presentes también personal de dicha institución así como empresas de la iniciativa privada que buscan mejorar sus servicios.

 

 

Los instructores de ECE178-14 durante 30 horas, compartieron a los asistentes temas relacionados con la tipología de clientes, gestión del servicio requerido por el cliente, requerimientos de atención y simulación de procesos, tópicos que les permitieron ampliar su panorama respecto al concepto de calidad del servicio.

Este curso brindado por la ECE178-14 de la UPChiapas está apegado a los estándares establecidos a través del Sistema Nacional de Competencias, que contribuyen a elevar los indicadores de productividad y eficiencia en Chiapas, así como fortalecer las competencias de las personas.

Los servicios de capacitación, evaluación y certificación que ofrece al público en general  la Entidad ECE178-14, están avalados por la Red  de Prestadores de Servicios del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) y cuentan con validez oficial en el país.

El I.T. Tuxtla Gutiérrez refrenda su  compromiso para extender la capacitación, evaluación y certificación constante con la finalidad de ofrecer una formación de alto nivel al recurso humano de la institución identificando las potencialidades y oportunidades, con el propósito de ofrecer un servicio integral y de calidad a nuestros estudiantes.

“CIENCIA Y TECNOLOGÍA CON SENTIDO HUMANO”

Instituto Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez

Departamento de Comunicación y Difusión